Kolumne: Wie sage ich es mit meinem Körper?

von Andrea Buchelt

Einsichten zur Körpersprache von Melanie Künzl

Neulich an der Kasse bei DM

Es ist Freitag Nachmittag. Die Kassiererin zieht ein Produkt nach dem nächsten über den Scanner ...

"17,95 Euro, Paybackkarte?"

Jetzt ist der Kunde vor mir an der Reihe ...

"25,95 Euro, Paybackkarte?"

Der Kunde bleibt stehen, lächelt die Kassiererin an, wartet 21, 22, 23.
Dann sagt er: "Ihnen einen schönen Feierabend."

Und da war es: ein wunderbares Lächeln auf dem Gesicht der Kassiererin.

Manchmal schafft man es, nur durch einen Blick einen besonderen Moment zu erschaffen. Dem Kunden ist es gelungen, die Kassiererin aus Ihrer Trance zu locken. In der trubeligen Welt hat er ihr einen besonderen Moment der Aufmerksamkeit geschenkt.

Solche Momente können wir Menschen bei jeder Begrüßung schenken - ein kurzes Innehalten, ein Moment der wahren Aufmerksamkeit schafft eine besondere Beziehung.

Das Gute dabei ist: Sie können sich den Namen Ihres Gegenüber besser merken und bleiben nachhaltig in Erinnerung.

Ich wünsche Ihnen viele besondere Begrüßungsmomente!

Kolumnistin Melanie Künzl
Kolumnistin Melanie Künzl

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